Foire aux questions - FAQ

N° Hostelbar.es s’adresse exclusivement aux professionnels du secteur HORECA. Tous les produits sont conçus pour un usage professionnel.

Nous proposons les modes de paiement suivants :
•Virement
• Carte de crédit (point de vente virtuel sécurisé)
• Paiement différé avec Scalapay (3 versements sans intérêt)

• Peninsula : Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat (TVA incluse). Commandes inférieures : 12 €.
• Baléares : Livraison gratuite à partir de 300 € d’achat. Commandes en dessous : 25 €.
• Îles Canaries, Ceuta, Melilla et autres pays : vérifiez les conditions à l’avance.

Le délai habituel est indiqué sur la fiche produit. En cas de rupture de stock, vous prendrez contact pour vous informer de la date estimée.

La livraison se fait au niveau de la rue. Le client doit vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison et noter tout dommage sur le bon de livraison.

Oui. Si vous avez payé par carte et que vous n’avez pas encore été traité, une commission de 2,5 % vous sera facturée pour les frais bancaires.

Uniquement des produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la livraison. 85 % de la valeur du produit sera payée, 15 % étant conservé pour la gestion. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, ni les produits personnalisés ou usagés ne sont acceptés.

Notez-le sur le bon de livraison et informez-le info@hostelbar.es dans un délai maximum de 24 heures. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

• Garantie standard : 1 an sur les pièces défectueuses.
• Garantie prolongée : pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus (rayon 25 km).
Il ne couvre pas les défaillances dues à une mauvaise utilisation, à une mauvaise installation ou à une manipulation non autorisée.

Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@hostelbar.es ou nous appeler au 977 276 640. Notre équipe commerciale et technique est à votre disposition.