Comentários dos clientes

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Normal
Tiempo de entrega correcto
Mercancía incompleta
Nos llegó los tubos y 2 de los 3 bultos que tenían que llegarnos
Mal atención post venta
Me llegó con 3 patas largas y una corta... El servicio de atención me pidió fotos... Las envié y ya ha pasado más de una semana sin saber nada de ellos...
Responda:

Nos informa el fabricante que se le envió el reemplazo de la pieza. Le pedimos disculpas por la demora

El pedido tenia que haber llegado hace…
El pedido tenia que haber llegado hace 3 días sigo esperando y no se nada.
Responda: Buenos días, Tal y como se le informó telefonicamente, y así se indica en la página del producto su pedido tiene un plazo de entrega de 3-5 días laborables. Al hacer el pago por transferencia, este nos llegó el martes día 3, y su producto fue enviado el miercoles día 4, con un plazo de entrega de 48-72 horas. Por lo tanto, su pedido está todavía dentro del plazo de entrega.
Mi pedido debería haber llegado
Mi pedido debería haber llegado, hoy contacté a la empresa y me notifican que no llegará hasta mediados de abril.<br /> La atención telefónica del agente fue buena pero nadie me ha informado de que el producto estaba agotado cuando realicé la compra.
Responda: Tal como le he comentado por teléfono, estamos sufriendo retrasos en algunos pedidos porque al fabricante le falta material para fabricarlos. Lamentamos el error de no haber contactado con usted para informarle. Tomamos nota de sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio al cliente
Se limitan a re-vender.
Se limitan a re-vender. No hay un servicio de atención al cliente, ni servicio postventa.
Responda: No entendemos su valoración cuando precisamente usted hizo el pedido en nuestra web después de hablar con uno de nuestros comerciales. Una vez hecho el pedido, este se ha entregado en el plazo indicado de 4-6 días laborables y le mandamos un email con la información de la expedición. Le ruego que si tiene algún problema contacte de nuevo con nosotros.