Términos y condiciones

❓ LEE NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

Términos y Condiciones de Venta – Hostelbar.es

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – HOSTELBAR.ES

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: HOSTELBAR CONFORT, S.L.

CIF: B55640932

Domicilio social: Ctra. de Valencia, 249, 43110 La Canonja (Tarragona)

Registro mercantil: Tomo 2.389, Folio 188, Hoja T-47.402

Correo electrónico de contacto: ventas@hostelbar.es

2. CLIENTE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

HOSTELBAR se dirige exclusivamente a profesionales, empresas y particulares que deseen adquirir equipamiento de uso profesional o industrial para el sector HORECA.

Los productos están diseñados para uso intensivo y técnico, por lo que no están cubiertos por las garantías ni derechos de desistimiento propios del consumidor particular (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si un cliente particular compra un producto profesional, declara conocer y aceptar que la compra se acoge a las condiciones y garantías profesionales indicadas en este documento, incluyendo garantía de 1 año en piezas (sin mano de obra ni desplazamientos, salvo garantía extendida indicada).

El CLIENTE es responsable de facilitar datos veraces durante el proceso de compra.

3. OBJETO DEL CONTRATO

Este contrato regula la compraventa de productos ofrecidos en la Web por parte de HOSTELBAR al CLIENTE. La reventa requiere autorización expresa. Todos los productos son de uso profesional y requieren instalación por personal cualificado.

4. REGISTRO DEL CLIENTE

No es necesario registrarse para comprar. El pedido puede formalizarse desde el carrito. HOSTELBAR puede cancelar registros o pedidos con datos falsos o incompletos.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Tratamiento conforme a RGPD y LOPDGDD. Derechos en ventas@hostelbar.es. Detalle en la Política de Privacidad y Cookies.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Usar la Web de forma lícita.
  • No falsear información ni suplantar identidades.
  • Verificar los datos del pedido antes de confirmarlo.

7. PRODUCTOS Y PRECIOS

Productos para uso profesional; instalación por técnicos cualificados. La garantía no cubre instalaciones por personal no autorizado.

Precios en euros con IVA incluido. Posibles cambios sin previo aviso. Errores tipográficos se comunicarán para permitir cancelación.

8. PROCESO DE COMPRA

  1. Seleccionar productos.
  2. Introducir datos de envío y facturación.
  3. Aceptar expresamente estas condiciones.
  4. Elegir método de pago.
  5. Finalizar la compra y recibir confirmación por email.

9. FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta bancaria (TPV Virtual – sin coste)
  • Transferencia bancaria (Banco Sabadell – IBAN: ES40 0081 0331 2900 0141 0647)
  • Bizum

No se ofrece financiación directa. Podemos emitir factura proforma para gestión de financiación con su entidad.

La factura se envía en PDF tras el envío.

10. ENTREGA Y TRANSPORTE

Pedidos online 24/7. Entregas de lunes a viernes. Pedidos tras las 15:00 h se preparan al día siguiente.

Entrega a pie de calle. El transportista no está obligado a subir ni ubicar el equipo.

Revisar embalaje en entrega. Si hay daños visibles, anotar en albarán “EMBALAJE DAÑADO”. Plazo de comunicación: 24 horas.

Conservar embalaje original hasta verificar funcionamiento. Puede facilitarse seguimiento por email.

11. ÁMBITO Y GASTOS DE ENVÍO

Entregas en España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental. Excluidas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países.

  • Península: 12 € IVA incl. (gratis desde 100 €).
  • Baleares y Portugal: 25 € IVA incl. (gratis desde 400 €).

Fuerza mayor (huelgas, roturas de stock, etc.) se comunica al CLIENTE.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se puede cancelar sin coste si el pedido no ha sido tramitado ni enviado. Contacto urgente: ventas@hostelbar.es. Si ya salió, aplicarían condiciones de devolución.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Productos de uso profesional: no se aplica normativa de consumo.

Solo devoluciones por: defecto cubierto por garantía o condición especial autorizada.

Requisitos: sin uso, perfecto estado, embalaje original, y autorización escrita.

Costes: el CLIENTE asume primer envío + devolución y un 15% por manipulación/gestión.

Sin devolución en productos por encargo, personalizados o a medida.

Abono tras verificación en origen, hasta 15 días naturales desde recepción.

14. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Reparación, sustitución o abono según garantía. Comunicar incidencia en máximo 2 meses desde su detección.

Cambios dentro de 14 días naturales desde la entrega. Transporte a cargo del CLIENTE. Sin portes debidos.

15. SERVICIO POSVENTA

Atención a incidencias, garantías, recambios e info técnica en ventas@hostelbar.es.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Contenidos protegidos. Prohibida su reproducción sin autorización expresa.

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

HOSTELBAR puede modificar estas condiciones. La compra posterior implica su aceptación.

18. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin responsabilidad por fallos técnicos de la Web, uso indebido, instalaciones no cualificadas o falta de mantenimiento.

Exclusiones habituales: golpes/caídas, piezas no autorizadas, suministros defectuosos (agua/gas/electricidad), daños por transporte/almacenaje.

19. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Productos de uso profesional o industrial (régimen de Código de Comercio; no aplica normativa de consumo).

Garantía estándar: 1 año en piezas defectuosas.

Garantía extendida Hostelbar: en productos indicados, incluye piezas, mano de obra y desplazamiento (hasta 25 km desde capital de provincia).

Solicitudes a ventas@hostelbar.es con número de pedido, modelo y descripción.

20. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ley española. Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Tarragona. Disponible hoja oficial de reclamaciones de Cataluña a petición.

21. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

© HOSTELBAR CONFORT, S.L.

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